Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones — MercadoGo

Queremos que compres con confianza. Con nuestro servicio de pago contra entrega, pagas tu pedido al momento de recibirlo.

Cancelación del pedido
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible por nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos cancelar el envío sin costo.

Si recibes un producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fábrica o recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Para ayudarnos a revisar tu caso, podremos solicitar fotografías o un video del producto, del empaque y de la etiqueta del envío.

Una vez verificado el caso, coordinaremos contigo el cambio correspondiente sin costo adicional cuando aplique.

Casos no cubiertos
No se aceptan cambios o devoluciones por daños causados por uso inadecuado, golpes, modificaciones del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Por razones de higiene, los productos que hayan sido utilizados no podrán devolverse por cambio de opinión. Esta condición no afecta los casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Contacto para cambios y devoluciones
idawlimitabdellatif@gmail.com

Atención disponible para pedidos realizados en Honduras.